Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: 18/03/2022

1. Responsable del tratamiento

Razón social: [Warescolombia SAS, o la empresa titular de Software Médico SAC]
NIT: 901256062-4
Domicilio: Cra 1D BIS # 46C – 54, Cali, Colombia
Correo para asuntos de datos personales: [correo, p. ej. datos@medicalteamsac.com.co]
Teléfono: +57 305 322 5252
Sitio web: https://medicalteamsac.com.co

En adelante, «SAC» o «el Responsable».

2. Alcance

Esta política se aplica a los datos personales que SAC recoge por su sitio web, sus formularios, WhatsApp, teléfono, correo y demás canales de contacto comercial. Cubre a prospectos, clientes, proveedores y visitantes del sitio.

No se aplica a la información clínica que las instituciones de salud registran en el software SAC como parte del servicio contratado. Esa información se rige por el contrato con cada institución, que actúa como responsable de los datos de sus pacientes.

3. Datos que recogemos

Cuando solicitas una demostración o nos contactas podemos recoger:

nombre;
institución y tipo de institución;
teléfono o WhatsApp;
correo electrónico, que es opcional;
el contenido de tus mensajes.

Del sitio también se registran datos técnicos básicos, como la dirección IP, el navegador y las páginas visitadas, por motivos de seguridad y funcionamiento.

No solicitamos datos sensibles. Te pedimos no incluir datos de pacientes ni información de salud en los formularios ni en los mensajes de contacto.

4. Finalidades

Usamos tus datos para:

Atender tu solicitud de demostración, cotización o información.
Contactarte por teléfono, WhatsApp o correo sobre esa solicitud.
Preparar y hacer seguimiento a propuestas comerciales.
Enviarte información sobre nuestros productos y servicios. En este caso puedes pedir en cualquier momento que dejemos de hacerlo.
Cumplir obligaciones legales, contractuales y contables.
Proteger la seguridad del sitio y prevenir el fraude o el uso abusivo de los formularios.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para fines publicitarios.

5. Autorización

Al marcar la casilla de autorización en nuestros formularios, o al contactarnos por cualquier canal, autorizas a SAC a tratar tus datos para las finalidades descritas. Conservamos prueba de esa autorización.

6. Derechos del titular

Como titular de los datos tienes derecho a:

conocer, actualizar y rectificar tus datos;
pedir prueba de la autorización que nos diste;
ser informado sobre el uso que hemos dado a tus datos;
revocar la autorización y pedir que se eliminen tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos;
presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo ante SAC;
acceder gratuitamente a tus datos.

7. Cómo ejercer tus derechos

Escribe a hola@medicalteamsac.com.co con tu nombre, tu número de identificación, una descripción de tu solicitud y un medio de respuesta.

Consultas: respondemos en un máximo de 10 días hábiles. Si no es posible, te informamos el motivo y respondemos en un plazo adicional de hasta 5 días hábiles.
Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): respondemos en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables hasta 8 días hábiles más, con aviso previo.
- Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los 5 días siguientes.
- Si pasan 2 meses sin respuesta tuya, entenderemos que desististe.

El área responsable de atender estas solicitudes es Dirección Administrativa.

8. Terceros que nos ayudan a prestar el servicio

Para operar el sitio y atender tus solicitudes usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, bajo condiciones de confidencialidad y seguridad:

AWS, Hostinger.
Zoho Mail, para el envío y recepción de correos.
WhatsApp (Meta), cuando eliges ese canal.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar información fuera de Colombia. Al aceptar esta política autorizas esa transmisión, que se hace con las garantías que exige la ley.

9. Cookies

El sitio usa cookies técnicas, necesarias para su funcionamiento y seguridad. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde tu navegador; algunas funciones podrían dejar de funcionar.

10. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Conservamos los datos de contacto comercial mientras sean necesarios para las finalidades descritas y luego, el tiempo que exijan las obligaciones legales, hasta 2 años desde el último contacto, salvo que exista una relación contractual.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a instituciones y profesionales. No recogemos de forma intencional datos de menores de edad.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización. Si los cambios son importantes, los informaremos por los canales habituales.

13. Vigencia

Esta política rige desde el 18/03/2022.